Estados Unidos presenta política de garantía de reembolso de boletos aéreos para consumidores
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Red de recursos de aviación civil, 4 de agosto de 2022: El Departamento de Transporte de EE. UU. propuso el miércoles nuevas reglas para mejorar la protección de los pasajeros de las aerolíneas y exigir que las aerolíneas brinden protección a los pasajeros si no pueden volar por algún motivo relacionado con la pandemia. y especifique el tiempo de reembolso.
El tráfico aéreo estadounidense ha seguido siendo caótico desde el reinicio en los últimos meses, con un gran número de retrasos en los vuelos, asientos sobrevendidos e incluso cancelaciones temporales. Los pasajeros se han visto obligados a varados en el aeropuerto y han perdido su equipaje. Las aerolíneas deben hacer una compensación razonable. Varios funcionarios del gobierno de EE. UU. han pedido un proyecto de ley de reembolso de boletos que garantice a los consumidores la opción de recibir un reembolso completo en efectivo.
Las principales aerolíneas de EE. UU. proporcionarán a los pasajeros planes de compensación cuando sus vuelos se cancelen o retrasen temporalmente, incluidos reembolsos en efectivo, cupones de boletos o créditos de boletos para que los consumidores planifiquen sus itinerarios en el futuro. Sin embargo, incluso si la situación está en línea con los reembolsos en efectivo, la mayoría de las aerolíneas no tomarán la iniciativa de informar a los consumidores, sino que utilizarán los cupones de boletos con un período de uso limitado como compensación. Si no tienen cuidado, caducarán y causarán pérdidas disfrazadas.
Los funcionarios del gobierno de los EE. UU. han notado retrasos recientes en las aerolíneas y arreglos de reembolso deficientes, y planean impulsar el proyecto de ley de reembolso por cancelación de vuelos "The Cash Refunds for Flight Cancellations", que requiere que el Departamento de Transporte de los EE. UU. regule los vuelos de las aerolíneas debido a la falta de personal, y en en caso de cancelación temporal o retraso por problemas técnicos, etc., existe un acuerdo de reembolso en efectivo. La aerolínea debe proporcionar a los pasajeros reembolsos en efectivo o el derecho a elegir un cupón de boleto con fecha abierta dentro de los 30 días posteriores a la cancelación del vuelo. Además, el proyecto de ley también propone una opción de arreglo de reembolso en efectivo si los pasajeros que reservan dan un aviso de al menos 48 horas para cancelar su vuelo.
El senador demócrata estadounidense Edward Markey, quien propuso el proyecto de ley, dijo que los viajeros están cansados de perder el tiempo buscando reembolsos en efectivo de las aerolíneas. Aunque reservan vuelos con anticipación pero enfrentan problemas de salud, no es apropiado correr riesgos o cancelar itinerarios no reembolsables.