La convención de autodisciplina de transporte de pasajeros aéreos de la Asociación Aérea de la Asociación Aérea de China se publicó oficialmente, con Shenzhen Airlines respondiendo activamente
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El 14 de agosto de 2025, la Asociación de Transporte Aéreo de China (CATA) liberó oficialmente la "Convención CATA sobre autorregulación en el transporte de pasajeros aéreos" (en adelante, la "Convención").
Como miembro clave de la industria de la aviación civil de China, Shenzhen Airlines respalda firmemente la iniciativa de CAA para liderar la autorregulación de la industria y agradece cálidamente y responde activamente a la liberación e implementación de la Convención. Shenzhen Airlines implementará el espíritu de la Convención a través de acciones concretas, mantendrá conjuntamente un entorno de mercado justo y ordenado y promoverá el desarrollo de alta calidad de la industria.
Shenzhen Airlines liderará con el ejemplo e implementará completamente todos los requisitos de la Convención, incluidos, entre otros,:
Construyendo una base de seguridad sólida y protectora estrictamente de la línea roja de la vida: siempre priorizaremos la seguridad de la aviación, aumentaremos continuamente la inversión de seguridad, mejoraremos nuestro sistema de gestión de seguridad, garantizaremos la seguridad operativa absoluta y protegeremos la vida y la propiedad de cada pasajero. Este es nuestro compromiso principal con la convención y la base de la existencia de nuestra aerolínea.
Centrándonos en las mejoras del servicio y la optimización de la experiencia del pasajero: respondemos activamente a los requisitos de calidad del servicio de la Convención, optimizamos continuamente los procesos y estándares del servicio, aumentamos la innovación del servicio, exploramos los productos de servicio más fáciles de usar y personalizados, y nos esforzamos por abordar las dificultades de viaje y los puntos de dolor para los pasajeros, esforzados por crear una experiencia de viaje con mayor confianza y satisfacción.
Estandarización de las prácticas de ventas y la protección de los derechos del consumidor: implementamos estrictamente las regulaciones de ventas de la convención, mejoramos la gestión del canal de ventas y, en particular, fortalecemos la supervisión de los agentes de ventas. Eliminamos decididamente cualquier forma de agrupación, recargos y otras prácticas que dañen los derechos del consumidor, garantizan la transparencia de los precios y las reglas claras, y fomenten un entorno de compra de boletos honesto y justo.
Promocionando la colaboración de la red y el apoyo verde de soporte: participamos activamente en y profundizamos el proyecto "Conexión de troncal y ramificación, conectividad de red completa", optimizar el diseño de la red de rutas, fortalecer la cooperación intermodal con ferrocarriles y otros modos de transporte, y proporcionar a los pasajeros con soluciones de viaje más convenientes y eficientes "de una parada". También implementamos activamente el concepto de desarrollo verde, aumentamos la aplicación de tecnologías de ahorro de energía y reducción de emisiones, exploran y promueve prácticas verdes y bajas en carbono, y contribuye al desarrollo sostenible de la industria.
Fortalecer la autodisciplina de la industria y crear conjuntamente un ecosistema saludable: participe activamente en todas las actividades de autodisciplina organizadas por la Asociación de Transporte Aéreo de China (ATAC) y acepte proactivamente la supervisión de la industria. Fortalecer la comunicación y la colaboración con los compañeros de la industria para resistir conjuntamente la competencia sin escrúpulos, el relegado de precios y otras prácticas que interrumpen el orden del mercado y trabajan juntos para crear un ecosistema competitivo de la industria limpio, justo, ordenado e interactivo.
Creemos firmemente que, bajo el liderazgo de la Administración de Aviación Civil de China (CAAC) y la sólida organización y coordinación de la Asociación de Transporte Aéreo de China (ATAC), a través de los esfuerzos concertados y la estricta autodisciplina de toda la industria, la Convención desempeñará un papel positivo en la promoción de la formación de un ciclo virtuoso de "servicio de calidad, experiencia alta y alta experiencia y una industria de alto rendimiento". En última instancia, esto conducirá al desarrollo saludable, de alta calidad y sostenible de la industria de la aviación de pasajeros de China, satisfacer mejor la creciente demanda de las personas de mejores viajes aéreos.
¡Shenzhen Airlines trabajará incansablemente con los colegas de la industria para un futuro brillante para la aviación civil de China!