¡Espera 90 minutos! Pasajero enojado sube sobre carrusel de equipaje
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Red de Recursos de Aviación Civil 1 de agosto de 2022: Según informes de medios extranjeros, un reportero encubierto que trabajaba como manipulador de equipaje filmó a un pasajero enojado en el aeropuerto de Manchester después de esperar durante 90 minutos. El personal preguntó por el motivo de la demora.
El pasajero dijo enojado: "Si no puedes hacerlo, déjame ayudarte con tu equipaje". Se quejó de que habían esperado 1 hora y 20 minutos por su equipaje.
Dispatches, un programa de investigación del Reino Unido, mostraba a personas arrastrándose en la entrada de los carruseles de equipaje "a menudo" y a los pasajeros a veces enojados por la pérdida de equipaje y trataban de discutir con el personal. Un miembro del personal le dijo a Dispatches que a menudo lo dejaban hacer "trabajo de dos hombres" solo, describiéndolo como "intimidante".
La investigación de Dispatches arroja luz sobre la escasez de manipuladores de equipaje que se ha apoderado de los aeropuertos de Estados Unidos y Europa después de que el manipulador de equipaje Swissport despidiera a miles de trabajadores durante la pandemia. En un comunicado, Swissport dijo: "Lamentamos la interrupción que algunas personas han experimentado en el aeropuerto de Manchester. Estamos haciendo todo lo posible para mitigar los retrasos de los pasajeros".
Pero el reportero encubierto que trabajó en la investigación dijo: "Para ser honesto, no sé cómo la gente hace estos turnos y trabaja desde las 3 de la mañana, es absolutamente brutal, nadie les dará crédito. Pero si no es por ellos, el vuelo no podrá despegar, y todos no podrán hacer el viaje que han estado esperando".