JAL y ANA lanzan medidas para combatir el "acoso a los pasajeros" y evitar que los empleados se vayan
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Según informes de medios extranjeros, Japan Airlines y All Nippon Airways emitieron conjuntamente una medida para abordar el "acoso de pasajeros" a finales de junio, con el objetivo de evitar que los empleados se vayan debido al acoso de los pasajeros.
La medida divide el acoso a los pasajeros en nueve categorías y ofrece a los empleados formación contra el acoso. Los empleados pueden juzgar a qué categoría pertenece el comportamiento de la otra parte según el manual de formación y reaccionar de inmediato. Entre ellas, el voyeurismo, el acoso y el comportamiento indecente también se incluyen en la lista de conductas de acoso.
Japan Airlines afirmó que la compañía no tolerará "ningún insulto, ataque o acoso, porque creemos que estos comportamientos causarán daño a nuestros empleados y tomará las medidas correspondientes para proteger la seguridad de los empleados". All Nippon Airways también dijo que espera garantizar que se respeten los derechos humanos de los empleados y los clientes.
Las nuevas regulaciones de las dos aerolíneas indican que los pasajeros con comportamientos problemáticos serán advertidos y se les podrá negar el embarque, además de llamar a los departamentos del gobierno local para abordar la situación.
