Las aerolíneas y los aeropuertos invierten en digitalización para potenciar una nueva generación de viajes
El informe "SITA 2023 Air Transport Industry IT Insights" publicado hoy muestra que el gasto en TI de aeropuertos y aerolíneas ha aumentado año tras año desde 2020, y se espera que alcance los 10.800 millones de dólares y los 34.500 millones de dólares respectivamente en 2023, de los cuales más de dos -tercios de los encuestados esperan que el impulso de crecimiento continúe hasta 2024. Beneficiándose del aumento de la demanda de viajes, el gasto en TI de los aeropuertos como proporción de los ingresos también aumentó en 2022 y 2023, lo que indica que la tecnología desempeñará un papel importante en la nueva generación de viajes. experiencia.
Las prioridades de inversión clave para los CIO de la industria aérea incluyen viajes de pasajeros con tecnología biométrica, aprovechamiento de datos para mejorar la eficiencia operativa y soluciones ecológicas que optimicen la energía y las emisiones.
De una experiencia perfecta a operaciones optimizadas
Las aerolíneas y los aeropuertos han logrado grandes avances en la optimización de la experiencia de los pasajeros. En 2023, más de la mitad de las aerolíneas y aeropuertos encuestados habrán implementado tecnología de TI para mejorar la eficiencia del check-in, el etiquetado del equipaje y el embarque. La tecnología biométrica también se utiliza cada vez más para reducir las colas en los aeropuertos: el 70% de las aerolíneas esperan implementar la gestión de identificación biométrica para 2026 y el 90% de los aeropuertos planean invertir en grandes proyectos o investigación y desarrollo en esta área.
Los CIO buscan complementar la tecnología de procesamiento de pasajeros de vanguardia con soluciones innovadoras. Para mejorar la eficiencia, fortalecer las operaciones de vuelos irregulares y optimizar los procesos de pasajeros y empleados, los CIO buscan adoptar herramientas de TI orientadas al futuro, como BI (la inteligencia empresarial es el área más grande de inversión en tecnología de las aerolíneas), AI (inteligencia artificial). e intercambio de datos.
BI es el área de mayor inversión en tecnología para las aerolíneas en los próximos tres años, y el 73% de las aerolíneas encuestadas invertirán en proyectos importantes. Casi dos tercios de los aeropuertos y aerolíneas encuestados están recopilando e integrando datos. Con el auge de la IA generativa, la industria planea utilizar la IA y el aprendizaje automático para organizar y analizar datos y ayudar a mejorar la eficiencia operativa. Dado que la mayoría de los actores de la industria encuestados coinciden en que "usar datos para mejorar la eficiencia operativa" es hasta cierto punto un desafío comercial, el 97% de las aerolíneas y el 82% de los aeropuertos planean invertir en IA en 2026.
El director ejecutivo de SITA, David Lavorel, dijo: "Con la recuperación total de la demanda de pasajeros, los viajes nacionales incluso han superado los niveles previos a la pandemia en algunas áreas, y las aerolíneas y los aeropuertos han aprendido de los vuelos irregulares y la congestión del pasado. Las herramientas avanzadas de análisis e intercambio de datos permitirán la colaboración entre las partes interesadas para "Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y agilizar las operaciones. Soluciones como la gestión integral de aeropuertos y el BI de procesamiento de pasajeros brindan a los aeropuertos y aerolíneas información en tiempo real sobre la gestión de activos y flujo de pasajeros, lo que permite objetivos de gestión flexibles para responder de forma colaborativa a eventos anormales".
La TI inteligente ayuda a la industria a avanzar hacia el desarrollo sostenible
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La sostenibilidad también ocupa un lugar destacado en la agenda, y con los hitos de reducción de carbono de la industria y las regulaciones de emisiones vigentes, los CIO están poniendo sus miras en soluciones tecnológicas que puedan generar reducciones concretas de emisiones.
En 2026, más del 90% de las aerolíneas planean implementar TI para mejorar las operaciones de vuelo y la eficiencia de la rotación de aeronaves. Más de la mitad de ellos ya han utilizado TI para optimizar las etapas de rodaje, despegue/aterrizaje y crucero del avión. Casi todas las aerolíneas planean alcanzar este objetivo para 2026.
Para los aeropuertos, los sistemas de gestión de energía y edificios son prioridades clave para proporcionar una visión unificada de las emisiones de carbono y las áreas potenciales de reducción. La inversión en sistemas de gestión de energía* será la práctica de más rápido crecimiento entre todos los planes de sostenibilidad aeroportuaria, y más de la mitad de los planes aeroportuarios alcanzarán este objetivo para 2026.
"La industria avanza ambiciosamente hacia el objetivo de emisiones netas de carbono cero para 2050. Es muy alentador que las aerolíneas y los aeropuertos estén implementando activamente herramientas tecnológicas avanzadas para monitorear y optimizar con precisión el consumo de energía y las emisiones de carbono". añadió Lavorel.
El estudio "SITA 2023 Air Transport IT Insights" se llevó a cabo de agosto a noviembre de 2023. Más de 250 ejecutivos de aerolíneas y aeropuertos comparten sus puntos de vista y puntos de vista. Las aerolíneas y aeropuertos que representan representan una cuarta parte del tráfico mundial de pasajeros.